Knowledge Center

FormOKでは、システムもサービスも最新の状態を目指しているため、大小のアップデートを繰り返しております。しかしながら、万全は期しているものの、予期しない不具合が生じる場合があります。万が一の場合にも、サポートチームに連絡が取れるように、他の窓口をご用意しております。

オンラインフォーム、ウェブフォーム、呼び名は様々ですが、オンラインで手軽にご利用いただけるフォームのニーズは年々高まっています。フォームの利用方法は１０００や2000では収まり切らない多様性です。フォームOKでは、実際にフォームをご利用いただき、必要な機能のお試しをお勧めいたします。

スポットでオンラインフォーム を利用。大きいサイズのファイルも送信できるフォームで、期間限定のキャンペーン。期間終了後には、データもさっと消去したい。その場合には、有料プランからフリープランにプラン変更していただければ、基礎になるデータは継続保存され、その後も利用できます。

アカウント解約すると、ログインは不可能になります。一定期間経過後は、自動的に情報が消える仕組みですが、より明示的にデータ削除を行い解約なさることをお勧めいたします。

フォームOKでは、フォーム回答から自動的にメールアドレスを抽出。メルマガの配信リストを作成します。その配信リストを宛先として、一斉にメール送信ができます。メール送信に当たって、ToかCCかBCCか、悩む必要はなく、配信リストのメールアドレスは、誤って他の受信者に漏洩することはありません。

「ログインできません。早急に対応してください!!」コンピュータ越しにも伝わってくる大変な剣幕ですが、まずはログインIDとパスワードをご確認ください。フォームOK側のシステム不具合の場合には、技術チームで検知して即時対応しておりますが、システムが通常稼働している場合にはID違いが原因です。

フォームOKでは、フォーム回答から自動的にメールアドレスを抽出。メルマガの配信リストを作成します。その配信リストは編集も可能ですし、そのリスト宛に一斉にメール配信ができます。状態（ステータス）「配信済」の意味は、相手方メールサーバに到達したということであり開封済みとは異なります。

フリープランの試用中に作成したフォームを、本格運用予定です。ライトプランなど有料プランに移行した場合、フリープランで蓄積したデータは継続利用ができます。作成したフォーム、フォーム設定、受け付けたフォーム回答、エンドユーザ様とのやり取り、ゴミ箱の中身も含め、そのまま移行されます。

メルマガ配信リストの列の表示・非表示、ドラッグによる順序変更が可能になりました。フォーム回答者のアドレスを自動的にリスト化。リストにあるメールアドレスを対象に、一斉メールができます。このフォームOKのメルマガ送信機能を使い、フォーム管理者は手軽に、安全に、高速にメール配信できます。

ビジネスでご利用の場合でも、個人カードでの決済が可能です。その際には、eメールで発行される領収書を用いて精算してください。

月初１日に有料契約をさせたい、25日に有料プランの申し込みをしたい等、ご利用者様によってさまざまなニーズがあります。1日に契約すれば、翌月の1日に、25日にお申し込みいただければ、翌月25日に更新となります。もちろん、無料プランへの変更（フォーム作成有料プランの解約）は完全に自由です。

フォーム回答時に確認として送るeメールですが、いわゆるキャリアメールなどでは不着になることがあります。この場合、管理者にはエンドユーザのアドレスが把握できますが、エンドユーザには確認メールが届かない状態が生じます。

フォーム回答の回答内容を制限して、集計の効率化をはかりたい。フォーム作成時に、アイテムを追加。アイテムをカスタマイズすることで、回答を自動判別、エンドユーザに修正をうながす機能があります。さらに、全角や半角を指定することで、FormOKのシステムが自動で半角や全角に変換する機能も搭載。

「フォームOKのログインパスワードを忘れてしまった。」まずは、パスワードの再発行でご対応ください。それ以前に、そもそも登録したメールアドレスを勘違い。コンピュータがログインの判定をしますので、正式に登録したデータである以上はログインできない現象は生じない、つまり人為的な原因です。

比較的サイズの大きいPPTやMP4の受付を想定しています。スタンダードプランのストレージは30GBとのことですが、1フォームの受付に容量の制限はありますでしょうか？

フォームを通じたファイル投稿の際に、利用可能なファイル形式に制限はありますか？ またフォーム作成のプラン上限に達した場合、フォーム管理画面等で投稿されたフォーム回答を削除すればいいのでしょうか。 もしくは追加費用を支払うことで、ストレージ容量を増やすことができるのでしょうか。

フォーム作成後、フォーム回答の受付を開始。受け付けたフォーム回答を一括でエクセルファイルでダウンロードできます。しかし！！フォーム回答をまとめたエクセルファイルが、開かない。 半角記号はフォームOKでも対策は行っていますが、エクセルがコンピュータ指令と誤解してしまう場合があります。

プルダウンリストの選択項目（一行一項目）に、半角で「ゼロ」を入力した場合、実際のフォーム画面上ではゼロ表示がなくなり、１から表示される不具合がありました。改善し、半角の「0」も、本番のフォーム上で表示され、かつ選択が可能です。

フォーム回答者の回答データにあるメールアドレスは、自動的にメルマガの配信リストに保存。それら回答者に向けて、一斉にメルマガを配信できます。配信リストは、一括でアドレスや配信先登録者名が登録ができるようにアップデートしています。

フォーム回答者のアドレスを自動的にリスト化。リストにあるメールアドレスを対象に、一斉メールができます。このフォームOKのメルマガ送信機能を使い、フォーム管理者は手軽に、安全に、高速にメール配信ができます。送信元アドレスの誤記入によるエラー防止のため、自動表示の改善を行いました。

定期開催するイベントの参加者募集をするためにフォーム作成。募集フォームには、審査用に、毎回画像を3-4点添付してもらうようにしたい。多くの写真が添付されることになりますが、フォームOKなら十分に対応できます。

回答をダウンロードしたのにダウンロードしたエクセルファイルにデータがない？そんなときは、エクセルデータに空欄の列がないかをご確認ください。長い空欄が入る場合がありますので、その空欄の列の後に回答がないかどうか見てみてください。

Q. ファイルの添付機能を付けてフォームを作成しましたが、アップロード後も添付ができません。何か設定ミスなどがあるのでしょうか？

有料プランのご検討、ありがとうございます。お支払いはクレジットカードで、領収書はクレジットカード明細でお願いしております。請求書払いは対応しておりません。初期費用は不要、１ヶ月からのご契約が可能です。解約後も、当初の契約の通り１ヶ月の期間満了後まで有料サービス利用ができます。

ランサムウェアやマルウェアなど、サイバーセキュリティが脅かされる事件は後を断ちません。一方で、フォームOKのフォームを利用して、個人情報を含むデータを広く収集することが可能です。日常的なメンテナンスやセキュリティ対策は万全とは言え、万が一の際の対応ももちろん考えています。

フォームには、一つ一つ固有のURLが発行されます。このフォームURLは、いわゆる限定公開の状態になります。つまり、厳密には検索エンジンのサーチ対象ですので、固有の単語などで検索エンジンにヒットすれば、検索上位となり第三者にも表示されやすくなります。

フォームとは、もともとformという英単語で、形、形式、型、書式、伝票、姿、方法などを表します。ITの世界では、用紙やひな形、書式のように、一定のルールに従って情報を収集するための入力画面のことを示します。

CCとBCCで送信間違えの危険はありません。フォーム回答者＝エンドユーザからの回答から、eメールアドレスを自動的にメーリングリストに追加。そのリストの方々に向け、一括でメール送信ができます。通常のメールと違い、CCやBCCで入力を間違ってしまうリスクもありません！

通知先メールアドレスに複数登録しても、管理者以外の方のメールアドレスに届いた通知の場合、画面をクリックしようとしてもエラーメッセージがでます。管理者以外の方は、管理画面にログインができないためです。

フォームに回答入力・送信があった場合の受信通知。 ユーザー登録していない複数のeメールアドレスを指定できます。回答があった場合は、ログインして回答を確認します。

フォームへの回答内に「メールアドレス」があれば、自動的に配信リストに登録されます。フォーム１回等につき、１つのメールアドレス登録です。回答上に複数のアドレスがあったとしても、全てが配信リストに登録されるわけではございません。

グーグルアナリティクスのタグやリスティング広告のタグを、フォーム内に埋め込むことはできますか？現在のところ、それらタグをフォーム内に埋め込むことはできません。

まずは個人で気軽にお試し開始。その後、１００MBを超えるデータを利用するので個人クレジットカードで有料サービスへ登録。次は法人契約に切り替えたい。フォームデータはそのまま利用し続けられる？

フォーム管理画面には様々な日時が表示されます。受信日時は、エンドユーザ様が初回にフォームに入力を開始し、サーバが受信後に記録した時刻です。２回目以降、フォームを再表示したとしても、エンドユーザ様が同一環境でデータ入力を行なっている以上は更新されません。

回答データは、ワンクリックでエクセル形式によるダウンロードができます。CSV形式でデータ活用をお考えの方は、ダウンロードしたエクセルデータを、CSV形式に保存し直していただければOKです。

FormOKのサポートチームに、エンドユーザ様から直接お問い合わせがある場合があります。 たとえば、それまで表示されていたお客様マイページが表示されなくなった、画像のアップロードができない等です。フォームURLとともに、問い合わせ用のメールアドレス等も掲載・通知いただくことをお勧めします。

受信したフォーム回答のアップロードされたファイルを、クリック一つでダウンロード。

まずはフリープランで試した後に、有料プランへ移行する場合、フォームURLおよびQRコードは変更されません。フリープランでお作りいただいたフォームを、プラン変更後もお使いいただけます。ですので、一度エンドユーザ様に提示した後でも、ホームページ等に掲載後でも、安心してご利用いただけます。

エクスポートしたエクセルファイル中に、添付ファイルのファイル名だけでなく、URLも入っていると使い勝手が良いのですが...。ご要望はありますが、FormOKでは、URL方式でのファイル公開を行なっていません。その理由は、セキュリティ上の観点にあります。

フォーム上にケースIDは自動的に付番されますが、フォームIDを利用したサポート機能を利用できないように設定できます。コンファメーションメールに、お客様ページのURLを知らせないカスタム設定を行います。

フォームを作成中にプレビュー機能を利用するには、フォーム設定画面で受付状態をONにします。 受付状態をONにしていないと、「受付停止中です」という文言が表示されます。

個人の氏名や連絡先、証明書類等、繊細な情報を扱うオンラインフォーム、セキュリティは常に気になるところです。FormOKは、高いセキュリティレベルを維持するため、第三者の認証機関のチェックを受け、常にサービスの向上と安全性に感心をはらっています。

テンプレートのフォームレイアウトのコピーをしたいのですが、コピー元のフォームＩＤがわかりません。どうしたらよいでしょうか？

システム仕様上、強制的に日本語を表示させることはできかねます。言語表示は自動認識ですので、お使いの端末に依存します。たとえば、英語設定のスマートフォンをお使いの方には、英語表示がなされるはずです。

フォーム回答数よりも、各プランに応じた容量による制限にかかる場合が多いです。ですので、ご利用中のフォームの容量の残量をご確認ください。フリープランは100MB、ライトプランは１０GB、スタンダードは30GBです。写真やPDF、動画添付目的でFormOKをご利用の場合には、特にご注意が必要です。

たとえば写真添付しようと思っても、ファイル選択の方法は端末ごとに様々です。FormOKで構築するフォームは、あらゆる端末に対応できるようにシンプルかつ合理的に設計されています。使い慣れたアプリの使い方とは違うかもしれませんが、ファイル選択も添付も簡単にできます。

プリペイドカード式のクレジットカードをご利用の会社様でも、フォームサービスおよびメルマガサービスのご利用が可能です。現在のところカードブランドに制約はございますが、徐々に拡大しております。

FormOKの有料プランは、解約もクリック一つでできます。いつでもご自身で無料プランに切り替えることでサービスをキャンセルでき、解約前の支払請求締め日まで有料機能を継続利用できます。

フォームごとに回答を一括してエクセルデータとしてダウンロード。回答データの活用を想定して、フォームの質問項目も適切に設定します。質問項目ごとにエクセルのセルに入るので、その後の組み替えや集計にも、とても便利。シフト組みや希望調査など、活用の幅も広がります。

写真添付やファイル添付できるフォームOKでは、受付後のファイル管理も簡単です。ファイルは、一つ一つでも、一括でもダウンロードができます。一括ダウンロードのときには、ケースIDでフォルダごとに区分され、ファイル名も含めて、回答時に受け取った状態が保たれます。

フォームの添付ファイルサイズには制限がございません。たとえば、スタンダードプランの場合、フォーム、ファイル、メール等を含み30GBが上限となります。ファイルサイズが大きいデータであっても、受付が可能です。利用目的に応じ、弾力的に運用していただけます。

フォームOK契約に際して、お支払い方法が増えます。現在ご利用可能なVisa/Mastercard/American Expressに加えて、JCBカードもお使いいただけるようになりました。

登録者の管理eメールアドレスは、非常に大切な登録情報です。フォーム作成後のテストには、ぜひ別のeメールアドレスを用いてお試しください。

送られてきたフォーム回答に対し、管理画面から直接返信。その返信はすぐにフォーム回答者に送信され、お互いにLINEのような専用メッセージングページを持つことができます。即時に対応したい案件をより分けて、個別対応が可能。履歴はそのまま記録になります。逆に、メッセージング不可にする設定もOK

フォームサポート担当者と管理権限者を分けて、チームを編成。企業様やお客様サポートの外部委託をお考えの場合に非常に役立つ機能です。管理を続けつつ、リモートワークにも対応できます。

通信障害や、通信速度低下が原因で、大きなデータのアップロードや削除のときに、不具合が生じる場合があります。中途半端になったデータが残っている可能性が考えられるときは、強制削除。ただし、こちら最終手段です。

使用中のデータ容量を減らしたい場合、ゴミ箱に入れて30日後まで待つ必要はございません。

Q.　添付ファイルの資料を完全に削除するには、どうすれば良いですか？ A. 添付ファイルだけの削除はできません。

保存した時に「復元コード」を表示。復元コードがあれば、一旦パソコンをシャットダウンしたり、ブラウザを閉じたりしても、セーブした時点からフォームの入力を再開できます。

フォーム回答時に出てくる途中保存メニューは、クリックして縮小表示に替えられます。スマホ画面では邪魔になる途中保存画面。縮小すれば大丈夫です。

受信番号と受信箱の回答数が合わないのは、エンドユーザ様が回答中に離脱したためです。途中保存できるデータが作成された時点で、受信番号が付番されます。回答を最終的に送信しなかった場合には、その受信番号はスキップされます。

フォーム回答が増えてくると、情報の整理に時間がかかるようになります。対応の優先順位をつけるには、ソート機能を用いて、初動を早め、取りこぼしを防ぐ方法をご用意しています。

フォーム回答後にエンドユーザに送るコンファメーションメール。カスタマイズをした後のテストは、管理者のメールアドレスをご利用にならず、他のアドレスでお試しください。

「昨日までフォームOKにログインして使っていたのですが、今日突然データが消えてなくなっています」複数のアカウント登録が原因となり、混乱が生じる場合があります。

特にどの国をサーバ所在地とするかは確約いたしません。セキュリティ上の観点からデータセンターの場所は非公開としています。

処理状態をカスタマイズして、一目瞭然に！!フォームの回答数が増えてもステータスを瞬時に把握できます。

Windows OSによるIEサポート終了時期が発表されています。フォームOK管理画面をご利用の際には、IE以外を推奨いたします。しかしながら、エンドユーザのIE利用率は依然無視できない割合と判断し、表示の崩れやファイル添付漏れへの対応を行っております。

スマホとパソコンで、同一フォームを行ったり来たりできます！写真添付したいのに、別の端末に保存してあった...。フォームOKでは、復元コードを使って、別の端末でフォーム途中から記入を再開できます。つまり、複数人、複数部署でフォームを記入・確認することが可能です。

フォームテンプレートを使って、複雑なフォームも簡単に作成。公開フォームIDをコピーするだけで、あとは編集も応用も自由自在！ １.ご登録　２.フォーム新規作成 3.フォームIDのコピーの３ステップ

フォームテンプレートを使って、複雑なフォームも簡単に作成。公開フォームIDをコピーするだけで、あとは編集自由！ １.ご登録　２.フォーム新規作成 3.フォームIDのコピーの３ステップ

エンドユーザ様から適切な回答をしてもらうには、簡単な説明文や画像を添えるのが有効です。一方で、フォームが重くなり離脱率が高まる可能性も。

フォーム作成時、フォーム回答時、それぞれに推奨されるブラウザ（環境）をお知らせいたします。

フォームを新規作成すると、自動発行されるフォームURL。このURLさえ正しく伝えれば、エンドユーザからの回答を即時に受付られます。自動発行のURLは、短く、シンプル、安全に。ホームページや印刷物のデザインを邪魔しません。

フォームOKは、一定量の回答を受け付けて、自動的に課金されるシステムではありません。課金は、明確に、有料プランへのお申込みをいただいた後です。有料プラン期間内は、フリープランに移行した後でも、有料プランサービスが完全に継続します。安心してご利用ください。

検定試験や学習塾、プロ家庭教師の方必見。試験やテストは、その人の一定の能力や達成度を測るもの。公開開始時間と締め切り時間を固定すれば、試験は場所を選ばず可能です。フォームOKで精度の高い試験を実現！！フォームサンプルあり。

フォーム作成は自由自在！！アイテムを左から右へ移動させて、項目を編集・保存すればOK。項目数の制約もなく、ファイル添付もできる。

フォーム作成後に有料プランをご希望ですか？クレジットカード決済で、即時に、１ヶ月単位でご契約可能です。

フォームのエンドユーザが回答送信時にエラー。多数の原因が考えられますが、端末のクッキーの設定に依存する場合が多いです。フォーム設置の際に注意喚起すればトラブル軽減につながります。

フォーム作成、フォーム設置には、本番環境に近いテストがとても大切。フォームOKでは、100MBまでの無料プランを設けて、自由にお試しいただける環境を設けております。

回答いただいたお客様とのコンタクトを、しっかりつなげたい！フォーム設置後は、エンドユーザからの回答受付開始。そして、回答いただいたエンドユーザのアドレスを自動的にメーリングリストに追加する機能があります。

メーリングリスト機能にアドレス登録を一括して行いたい。方法はある？

フォーム作成してプレビューしたときに、何も入力していないのに、自動的に管理アドレスとパスワードが表示されてしまいます。システムの不具合ではありませんか？

フォームのテンプレートを使って、複雑なフォームも簡単に作成。公開フォームIDをコピーするだけで、あとは改変自由！ １.ご登録　２.フォーム新規作成 3.フォームIDのコピーの３ステップ

一つ作ったフォームをコピーして使いたい時には、フォームIDを利用します。

プライバシーポリシー 本文書は便宜上の目的のみで提供されている翻訳版です。翻訳の中に不…