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データは消えません

ログインできない?大騒ぎの前にログインIDとパスワード確認

「ログインできません。早急に対応してください!!」コンピュータ越しにも伝わってくる大変な剣幕ですが、まずはログインIDとパスワードをご確認ください。フォームOK側のシステム不具合の場合には、技術チームで検知して即時対応しておりますが、システムが通常稼働している場合にはID違いが原因です。

ログインIDが違う

自動ログインでログイン、常に使っていると、たとえばブラウザが更新された後に、突如としてフォームOKにログインできない!!という事態が生じます。

ログインIDとパスワードをしっかりとメモしたり、引き継いだりしていただいていれば問題ありませんが、複数のIDを作成している場合などには要注意です。

仮にエンドユーザ様からの回答が届いているようであれば、それは確実に、アカウントも、フォームも、生きていて正常稼働している証です。ですので、問題はログインだけに絞られますので、ご安心ください。

確かに、システム側の不具合によるダウンは、常にあり得ます。全ての場合を予測してシステム設計を行うことはできませんので、残念ながら、不足の事態は起こり得ます。
しかしながら、正常稼働しているシステムは、同時大変多くのトランザクションを処理できている状態です。一つのアカウントだけが正常稼働できないという不具合は、考えにくいところです。

まずは人為処理が入る、ログインIDとパスワードの入力を、正確に行ってみてください。
半角や全角、半角全角スペース等も、コンピュータにとっては全く別の指令として捉えます。入力方法も確認しながら、試してみられると良いと思います。

パニックと焦りが解決を遅らせる

ご担当者がフォームにログインできなくなり、大変な混乱に陥るのは十分に想像できます。
しかしながら、相手はコンピュータですので、人間による的確な指令以外に、自動的に書き変わったりすることはございません。

ですので、まずは冷静に、ログインIDとパスワードをご確認ください。


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ログインIDパスワード正常稼働

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