未処理件数表示を減らす

未処理ケースを減らす方法

フォームOKの管理画面のトップページ、最も目立つのは未処理の赤い表示です。
こちらの未処理表示を減らす方法は、２つあります。

１）ゴミ箱にケースを移動
２）ケースを処理済とする

１）ゴミ箱にケースを移動

不要になったケースは、メッセージ画面またはサポート画面で、ゴミ箱マークをクリックして、ゴミ箱に移動させることができます。

２）ケースを処理済とする

管理画面＞サポートデスク　または　メッセージ

管理用メモ欄で「処理済」をチェックすると、サポートデスク画面上には、処理済のケースは表示されなくなります。また、未処理件数が減ります。

３）処理済のケースも含めて再表示

処理済のケースも含めて再表示させたい場合には、

管理画面＞サポートデスク

画面左上の「処理済表示」にチェックを入れてください。
同時に未処理件数が増えます。

処理済データも含めた並べ替え

処理済にチェックを入れると、サポート画面の一覧には、そのケースが表示されません。
（処理済みとして、未処理の赤い数字が減ります）

管理画面＞サポートデスク　または　メッセージ

管理用メモ欄で「処理済」をチェックすると、サポートデスク画面上には、処理済のケースは表示されません。

処理済のケースを再表示させたい場合には、

管理画面＞サポートデスク

画面左上の「処理済表示」にチェックを入れてください。

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