登録時の不具合？
フォームOKの登録メールが届かない
2023-11-15
フォームOKの無料プランに登録しましたが、返信メールが届きません。そこで、再度登録しようとすると、すでに登録済みとなります。しかし、ログインしようとすると、メールアドレス未登録となります。どのように対応したらよいでしょうか？
フォームOKのご利用には、ログインの前に登録が必要です。
フォームOK利用にはご登録を
登録は、下記フォームOKのトップページより行ってください。
ご登録に必要な情報は、メールアドレスだけ。とても簡単に、オンラインフォームをお試しいただけます！
メールアドレスを入力したのに返信がない？
メールアドレスをご登録いただいたにもかかわらず、フォームOKからの登録確認メールが届かない場合があります。
考えられる原因は以下の通りです。
- メールアドレスが違っている
- メールアドレスの受信設定によって弾かれている
- フォームOKからの返信が迷惑メールフォルダに入っている
- フォームOKからの返信が送信されたが登録者のメーラーシステムから弾かれている
それぞれの対応方法としては、下記のようなものが考えられます。
1. メールアドレスが違っている
正しいメールアドレスで、新規登録として、ご登録をし直してください。
2. メールアドレスの受信設定によって弾かれている
受信設定をkodama.comからのメール受信ができるようにした上で、パスワード再発行の手続きでメール受信してください。
＊Formokへの登録は、KIDというログイン認証に特化した独立システムを利用しています。
ご登録手続き事に送られるメールアドレスは、formok.comからではなく、kodama.comから届きます。
3. フォームOKからの返信が迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メールフォルダから出して、お手続きください。
4. フォームOKからの返信が送信されたが、登録者のメーラーシステムから弾かれている
ご登録者様がお使いのメーラーシステムの管理者にお尋ねください。
ログインができない場合
ログインできない場合には、まず、下記の二つの確認をお願いいたします。
- IDの確認
- パスワードの確認
その際、IDやパスワードの前後に半角または全角のスペースが入っていないかにご注意ください。
コピー&ペーストで確実に貼り付けているつもりでも、目には見えないスペースが入ってしまうことがあります。
特に、一度設定したパスワードやメールアドレスを変更した場合には、古い情報でアクセスを試みていないかもチェックしてみてください。
その他にも...
- 全角か半角か
- 「O」オーか「０」ゼロか
- 「１」数字の一か「l」小文字のエルか「7」
常にコピー＆ペーストで作業いただいた方が、間違いは少なくなります。
パスワードの再発行
Q. ログイン時に不具合がありますか？
A. パスワード忘れの場合には、ご自身ですぐにご対応いただけます。
１）パスワードの再発行
こちらから、再度パスワードの設定（パスワード紛失をクリック）を行なってください。
自動ログインのため上記サイトに行けない場合には、一旦フォームOKからログアウトしてください。
フォームOK画面の右上の矢印マークをクリックするとログアウト、メールアドレスをクリックすると設定画面に飛びます。
フォームOKからログアウト後に、改めてパスワードの再発行もできます。
こちらの画面から「パスワード紛失」を選択ください。
フォームOKの登録メールアドレスを確認
まず、そのアドレスはフォームOKにご登録いただいたメールアドレスでしょうか？
複数のメールアドレスを管理するのが当たり前のこの頃。
法人でも同じことで、複数のメールを１箇所で受けるのは日常になっています。
そのため、フォームOKに登録したときのアドレスを忘れてしまっていることもしばしば...
フォームOKは通常自動ログインであるため、アドレスやパスワードも日常的には意識をしない作りになっています。
フォームOKの登録情報、申し送りも確実に
フォーム作成に限ったことではありませんが、フォームOK登録のメールアドレスとパスワードは、確実に保管していただき、申し送りの際にも確実にお伝えいただければと思います。
何らかの原因で、パスワードやご利用のメールアドレスを変更している方は、特に注意してください。
ご担当の方は、朝出社したら突然ログインができないとなると、大変に焦ってしまい、結果、事務局にお怒りの問い合わせが寄せられることも...
混乱の原因になるため、複数のアカウントを持つことは非推奨です。
２）FormOKを含むすべてのサービスのログイン設定管理（KIDシステム）
FormOKにご登録いただくことで、KIDシステム上のすべてのサービス*をご利用いただけるようになります。
こちらでパスワード変更、アバター画像、ユーザーID等の設定ができます。ログインした後に、ご利用いただけます。
*サービス正式リリース後に随時追加いたします。
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