スタッフ3名規模のサロンに最適な予約・顧客管理ソリューション
ヘアサロンの顧客管理をシンプルに
2024-10-24
スタッフ3名程度のヘアサロン経営者の皆さんに、経費も手間も最低限で、最適な予約・顧客管理のソリューションをご提案いたします。
期待される導入効果
予約管理や顧客フォローなどの業務改善により、以下のような効果が期待できます:
- 予約管理の事務作業時間の大幅削減
- スタッフの施術時間の確保
- リピート率の向上
- お客様とのコミュニケーション機会の増加
選ばれる理由:3つの特長
1. 写真つき施術履歴で接客品質の向上
写真データと施術内容を簡単に記録・管理できるため、スタッフ全員で情報を共有し、一貫性のある高品質なサービスを提供できます。
- お客様の髪型の写真をその場で記録
- 前回の施術内容をワンタップで確認
- カルテ作成の手間を大幅カット
2. メールマガジンで継続的なコミュニケーション
定期的な情報発信により、お客様との関係を深め、サロンのファンづくりをサポートします。
- 季節に合わせたヘアケアアドバイス配信
- おすすめスタイルの提案
- 予約空き状況のお知らせ
- クーポン配布
3. お客様との関係づくりをサポート
施術後のフォローやアドバイスを通じて、お客様との信頼関係を築くためのツールとして活用できます。
- 施術後のアフターケアメッセージ送信
- ホームケアアドバイスの写真つき配信
- お客様からの相談受付・回答
活用例:実際の使用シーン
予約時
予約受付から確認までの一連の流れを自動化することで、スタッフの作業負担を軽減します。
- カスタマイズ可能な予約フォーム
- 希望スタイルの写真添付機能
- 自動返信でご予約内容の確認
施術時
必要な情報にすぐにアクセスでき、スムーズな施術と接客を実現します。
- 過去の施術履歴をすぐに確認
- アレルギー等の注意事項を簡単チェック
- 仕上がり写真の保存・管理
アフターフォロー
施術後のケアまでトータルでサポートすることで、お客様の満足度向上につながります。
- 施術1週間後のケア状況確認
- お手入れのコツを動画・写真で配信
- 次回予約の案内
活用事例:顧客エンゲージメント施策
#私の理想の髪型キャンペーン
お客様参加型のキャンペーンにより、サロンとお客様との双方向のコミュニケーションが生まれます。
- お客様の理想のヘアスタイル写真を投稿
- 投稿者にトリートメントサービス券をプレゼント
- 人気スタイルをメールマガジンで紹介
季節のヘアケアアドバイス配信
季節やトレンドに合わせた情報発信で、お客様の日々のヘアケアをサポートします。
- 梅雨時期の髪の扱い方
- 夏のUVケア方法
- 冬の静電気対策
- スタイリング動画の定期配信
料金プラン
お客様とのコミュニケーションをスタートするために、段階的な導入が可能です。
フリープラン:0円
システムの基本機能を体験いただけます
- 全機能お試し可能
- ストレージ容量100MBまで
- メッセージ保存期間30日
- フォーム作成数無制限
- ファイルアップロード機能
- メールマガジン機能(配信数100通/月まで)
スモールビジネス向けプラン
小規模サロンの運用に必要な容量と機能を網羅
- ストレージ容量10GB
- メッセージ保存期間無制限
- メールマガジン配信(1,000アドレスまで)
- 写真・動画の保存・共有
- スタッフ3名までの同時利用
- FormOKクレジット表示の非表示化
フォームを活用した予約管理の例:
- 希望日時を複数提示し、お客様に選択いただく
- お客様の希望日時を聞き取り、調整する
- 予約確定後のメッセージ送信
- 予約履歴のデータベース化
*フォームの作成方法や活用方法について、導入時のサポートもご用意しています。まずはフリープランで機能をお試しいただき、ご要望に合わせてアップグレードをご検討ください。
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