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管理者メールアドレスは特別

コンファメーションメールがカスタマイズされない?

2020-11-16
フォーム回答後にエンドユーザに送るコンファメーションメール。カスタマイズをした後のテストは、管理者のメールアドレスをご利用にならず、他のアドレスでお試しください。

Q. コンファメーションメールは、カスタム設定の場合、編集した内容が送信されるのではないのですか? テストしても、カスタマイズ前の内容のeメールを受信します。不具合に思われますが。

A. コンファメーションメールは、カスタム設定の場合、編集した内容が送信されます。
ただし、テスト送信を行う場合には、管理者用のメールアドレスをご利用にならず、他のアドレスをご利用ください。
管理者用のアドレスはシステム上特別な扱いになっているため、カスタマイズ後のメールが送られないことがあります。

コンファメーションメールのカスタマイズ方法

1.コンファメーションメールを「カスタム」に設定

フォーム設定画面下方に、コンファメーションメールの設定表示があります。
自動送信のコンファメーションを送るか送らないか、送る場合には文面をデフォルトのものにするかカスタマイズするか、選択ができます。

2.カスタマイズするには、表示させたい文面を記載

FormOKでは、いくつかのマージタグを用意しています。
カスタマイズした文面の中に、必要に応じてタグをコピー&ペーストしてください。システムが、自動的に情報を引っ張ってきて、コンファメーションメール内に表示してくれます。

マージタグはフォーム内の値(姓、名など)を自動で挿入する機能です。「◯◯◯様、いつもご利用ありがとうございます。」のようにして、自動送信メールの文面に名前やフォームIDを挿入できます。

ex) ケースIDだけ表示させたい場合
*|CASE_ID|*
(本来は全て半角英数記号)

マイページURLを表示させたくない場合には、*|URL|*/mypage/*|FORM_ID|*(本来は全て半角英数記号)を入れなければOK

3.保存

4.フォームをテスト送信して確認

テスト送信は、管理者のメールアドレスをご利用にならず、他のアドレスでお試しください。カスタマイズ後の本文が表示されない不具合が生じる場合があります。


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