管理者メールアドレスは特別

コンファメーションメール（確認メール）がカスタマイズされない？

2024-11-11

フォーム回答後にエンドユーザに送るコンファメーションメール（確認メール）。カスタマイズをした後のテストは、管理者のメールアドレスをご利用にならず、他のアドレスでお試しください。

Q. コンファメーションメール（確認メール）は、カスタム設定の場合、編集した内容が送信されるのではないのですか？　テストしても、カスタマイズ前の内容のeメールを受信します。不具合に思われますが。

A. コンファメーションメール（確認メール）は、カスタム設定の場合、編集した内容が送信されます。
ただし、テスト送信を行う場合には、管理者用のメールアドレスをご利用にならず、他のアドレスをご利用ください。
管理者用のアドレスはシステム上特別な扱いになっているため、カスタマイズ後のメールが送られないことがあります。

コンファメーションメールのカスタマイズ方法

１．コンファメーションメールを「カスタム」に設定

フォーム設定画面下方に、コンファメーションメールの設定表示があります。
自動送信のコンファメーションを送るか送らないか、送る場合には文面をデフォルトのものにするかカスタマイズするか、選択ができます。

２．カスタマイズするには、表示させたい文面を記載

FormOKでは、いくつかのマージタグを用意しています。
カスタマイズした文面の中に、必要に応じてタグをコピー＆ペーストしてください。システムが、自動的に情報を引っ張ってきて、コンファメーションメール内に表示してくれます。

マージタグはフォーム内の値（姓、名など）を自動で挿入する機能です。「◯◯◯様、いつもご利用ありがとうございます。」のようにして、自動送信メールの文面に名前やフォームIDを挿入できます。

ex) ケースIDだけ表示させたい場合
＊|CASE_ID|＊
（本来は全て半角英数記号）

反対に、ケースIDを表示しない場合には、＊|CASE_ID|＊　のマージタグを入れないようにします。

マイページURLを表示させたくない場合には、＊|URL|＊/mypage/＊|FORM_ID|＊（本来は全て半角英数記号）を入れなければOK

なお、マージタグとして利用できるデータは限定的です。
エンドユーザ様の回答データから、すべての項目を引用できるわけではございませんので、ご了承ください。適宜、マージタグも公開予定です。

３．保存

４．フォームをテスト送信して確認

テスト送信は、管理者のメールアドレスをご利用にならず、他のアドレスでお試しください。カスタマイズ後の本文が表示されない不具合が生じる場合があります。

５．コンファメーションメールの送信元アドレス

コンファメーションメールの送信元アドレスは、formok.comになります。

Q. 独自ドメインでの運用は可能でしょうか。
A. 大変恐れ入りますが、現在のFormOKの仕様では、独自ドメインでのフォーム運用はできません。
確認通知等は、formok.comからの通知となります。