個人情報収集リスク

情報流出の際の対応は？ランサムウェアやマルウェア対策

2021-06-25

ランサムウェアやマルウェアなど、サイバーセキュリティが脅かされる事件は後を断ちません。一方で、フォームOKのフォームを利用して、個人情報を含むデータを広く収集することが可能です。日常的なメンテナンスやセキュリティ対策は万全とは言え、万が一の際の対応ももちろん考えています。

Q. フォームOKのフォームを利用して、個人情報を収集する予定です。
万が一、システムトラブル等で情報が流出した際の御社の対応(調査、責任)が知りたいです。

A. 残念ながら、ネットワークの世界でも、絶対に100%大丈夫ということは言えません。
そのため、どんなに対応策を講じていたとしても、情報流出や喪失などのリスクは、常につきまといます。
対応は以下の通りです。

原因の特定にフォーカス

まず、システム上のトラブルには様々な段階があるため、第一段階として技術チームで問題の所在を、可及的速やかに調査し、進捗報告を行います。

原因が特定できる場合には、その原因を取り除くことに努めます。
しかしながら、原因や経緯が不明瞭である場合も考えられます。

トラブルのレベルによっては、システム全体を一時停止する場合があります。

情報を適切なかたちで開示します。

法律上または弊社規約上で禁じられていない限りは、積極的情報をお伝えいたします。
セキュリティ上の重大な事故が生じることは、弊社にとっては大変なダメージです。しかしながら、真実を隠すことは、さらに弊社の将来にとってのダメージになると認識しています。

技術チームは全力でシステムのリカバリーに集中し、広報チーム・カスタマーチームは、進捗のご報告と対応策についてお伝えいたします。

ログインパスワードの漏洩、端末やダウンロードデータの管理等、フォーム管理者が管理可能な点に関する問題については、弊社の責任範囲外です。

詳細については、利用規約およびプライバシーポリシーをご確認ください。
■利用規約

サーバの管理はもちろん、システム構築全体について、世界のITの最新情報にキャッチアップしています。
見えないところで、技術チームが日々のアップデートを行っており、サービス向上に努めています。

また、お預かりしているデータのバックアップも、数カ国に分散して確実に行っています。

データセンターの選択も、明確な意思を持って行っております。
昨今叫ばれている気候変動は、多大な電力消費を伴うコンピュータシステムを持つ弊社が無視できる問題ではありません。グリーンエナジーに対する関心は、2015年国連アジェンダであるSDGsが示される以前より、重要な関心時です。