メッセージ機能で回答者とLINEのようにつながる

フォーム回答に即時かつ安全に返信ーメッセージ機能

フォームに回答があった場合、管理者および送られてきたフォーム回答に対し、管理画面から直接返信ができます。
その返信は、即時に回答者に送信されます。
ですので、フォーム回答者とフォーム設定者で、お互いにLINEのような専用メッセージングページを持つことができます。

なお、メッセージ機能をリアルタイムでご利用いただくには、フォーム上に、メールアドレスが設定されていることが前提です。

フォーム回答者に表示される画面

やり取りがストリームになって表示されます。
メッセージが送信されるとすぐに、フォーム管理者や通知設定したメールアドレスに届きます。

管理者に表示される画面

サポートデスク＞（該当の）ケースID で、個別ページに移動します。

ケース別の個別ページの下段に、「お客様へ送信」機能が付いています。
メッセージを入力し、送信ボタンを押せば、メッセージはエンドユーザ（フォーム回答者）様に届きます。

フォームには、回答必須のメールアドレスが設定されていることが前提です。

メッセージ機能のメリット

即時に対応したい案件に、管理画面のケース別ページから、直接すぐに返信ができます。
重要な案件をより分けて、個別対応が可能。

メッセージ履歴が残り、そのまま記録になります。

メッセージ機能不要の設定

メッセージングを最初から不可にする設定も可能です。
アンケートフォームや各種調査など、その後の相互のやり取りを前提としない場合もあります。

その際には、フォーム設定画面＞「送信完了ページの形式」も「コンファメーションメール（フォーム送信完了後にユーザへ送るメール）」もマイページ案内なしを選択してください。

設定変更をした後は、保存をお忘れなく！

メッセージはテキスト対応

Q. サポートの際、メッセージ内にハイパーリンクを貼ることはできますか？

A. 現在のところ、サポートメッセージにハイパーリンクには対応しておりません。
テキストメッセージのみの対応となります。

したがって、リンクをそのまま表示いただき、コピーしてご利用いただくようになります。
（場合により、メッセージ返信を受け取った方の端末仕様によっては、リンクと認識する場合は考えられます。）

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