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アカウント登録は一つに

データが消えています!なぜですか?

2020-11-09
「昨日までフォームOKにログインして使っていたのですが、今日突然データが消えてなくなっています」複数のアカウント登録が原因となり、混乱が生じる場合があります。

Q. 昨日までフォームOKにログインして使っていたのですが、今日突然データが消えてなくなっています。今すぐに復旧してほしいです!!

A. アカウントを複数ご登録ではないでしょうか?
ログインの際のメールアドレスを、まずはご確認ください。
人為的な手違いや確認ミスによって、別アカウントでログインしている可能性が高いです。

ログイン情報は明確に保管・管理を

フォームOKをご利用になり、キャンペーン中など、実際に回答を受け付けている期間に、データが見えなくなると本当にご不安かと思います。
混乱してしまったお客様から、「至急ご対応願います!」というお問い合わせを受けることがあります。

実際には、複数登録したアカウントをお持ちの場合で、別アカウントでログインしてしまったときに生じている混乱が原因です。

アカウントは一つに

フォームOKでは、アカウントを複数ことを推奨しておりません。
アカウントを複数お使いの場合、ブラウザのアップデートや端末の変更などで、新たにログインする際に混乱が生じがちです。

フォーム回答が増えて来ると、フォームの管理移管も難しくなります。
フォームのリリース前に制度設計をしっかりと行っていただき、ご利用方法に合った仕組みを構築してください。

そしてぜひ、フォームOKをおそばに!


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フォーム消失データ喪失

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