ログインできない！ログインの不具合とパスワード再発行

アカウント作成時のメアドを忘れない

アカウント作成時のメールアドレスを忘れて、お問い合わせをいただくことがございます。

フォームOKサポートチームでは、メールアドレスで本人確認をすることができませんので、あくまでもログインについては、セルフケアでお願いいたします。

複数アカウントは非推奨

複数のアカウントをお持ちになると、ログイン時の混同が生じがちです。
混同が生じないように、管理することを強くおすすめいたします。

半角や全角のスペースの誤挿入

ログインできない場合には、まず、下記の二つの確認をお願いいたします。

1. IDの確認
2. パスワードの確認

その際、IDやパスワードの前後に半角または全角のスペースが入っていないかにご注意ください。
コピー&ペーストで確実に貼り付けているつもりでも、目には見えないスペースが入ってしまうことがあります。

特に、一度設定したパスワードやメールアドレスを変更した場合には、古い情報でアクセスを試みていないかもチェックしてみてください。
その他にも...

1. 全角か半角か
2. 「O」オーか「０」ゼロか
3. 「１」数字の一か「l」小文字のエルか「7」

トラップはたくさんあります（ ｉ _ ｉ ）
間違いやすい文字がある！！と覚えておいていただいた方が、トラップにひっかかりにくくなるかもしれません。

パスワードの再発行

Q. ログイン時に不具合がありますか？

A. パスワード忘れの場合には、ご自身ですぐにご対応いただけます。

１）パスワードの再発行

こちらから、再度パスワードの設定（パスワード紛失をクリック）を行なってください。

自動ログインのため上記サイトに行けない場合には、一旦フォームOKからログアウトしてください。

フォームOK画面の右上の矢印マークをクリックするとログアウト、メールアドレスをクリックすると設定画面に飛びます。

フォームOKからログアウト後に、改めてパスワードの再発行もできます。

こちらの画面から「パスワード紛失」を選択ください。

フォームOKの登録メールアドレスを確認

まず、そのアドレスはフォームOKにご登録いただいたメールアドレスでしょうか？

複数のメールアドレスを管理するのが当たり前のこの頃。
法人でも同じことで、複数のメールを１箇所で受けるのは日常になっています。

そのため、フォームOKに登録したときのアドレスを忘れてしまっていることもしばしば...
フォームOKは通常自動ログインであるため、アドレスやパスワードも日常的には意識をしない作りになっています。

フォームOKの登録情報、申し送りも確実に

フォーム作成に限ったことではありませんが、フォームOK登録のメールアドレスとパスワードは、確実に保管していただき、申し送りの際にも確実にお伝えいただければと思います。

何らかの原因で、パスワードやご利用のメールアドレスを変更している方は、特に注意してください。

ご担当の方は、朝出社したら突然ログインができないとなると、大変に焦ってしまい、結果、事務局にお怒りの問い合わせが寄せられることも...

混乱の原因になるため、複数のアカウントを持つことは非推奨です。

２）FormOKを含むすべてのサービスのログイン設定管理（KIDシステム）

FormOKにご登録いただくことで、KIDシステム上のすべてのサービス*をご利用いただけるようになります。

こちらでメールアドレス変更、パスワード変更、アバター画像、ユーザーID等の設定ができます。ログインした後に、ご利用いただけます。

*サービス正式リリース後に随時追加いたします。

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