【ABテストの２】ファイル添付できるオンラインフォーム

FormOK - マーケティング担当者のための次世代オンラインフォームサービス

なぜ今、オンラインフォームが重要なのか

　
デジタルマーケティングの最前線で、顧客データの収集と管理は最も重要な課題の一つとなっています。特に、従来の問い合わせフォームでは対応が難しかった「容量の大きいファイル添付」や「セキュアなデータ管理」の需要が、急速に高まっています。
　
多くの企業では、顧客との円滑なコミュニケーションを実現するため、様々なオンラインフォームを活用しています。
しかし、既存のサービスでは、ファイルサイズの制限や複雑な操作手順が、ビジネスチャンスの損失につながっているケースが少なくありません。
　
FormOKは、そんなマーケティング担当者の課題を解決する、新世代のオンラインフォームサービスです。高度なファイル添付機能と直感的な操作性を兼ね備え、導入からわずか数分で本格的な運用を開始できます。

FormOKが選ばれる3つの理由

1. 無制限のファイル受付で、リード獲得の可能性を最大化

　
従来のフォームサービスでは、添付ファイルの制限が営業機会の損失につながっていました。例えば、製品カタログや提案書などの大容量ファイルを送信できない、動画ファイルの添付に対応していないなどの制限により、潜在的な顧客とのコミュニケーションが途切れてしまうケースが多々ありました。
　
FormOKなら、これらの課題を全て解決できます：
　
・あらゆるファイル形式でも受付可能（画像、動画、PDF、Office文書など）
・大容量ファイルの添付が可能
・ログインなしでファイル添付が可能（取引先や見込み客の手間を最小化）
・長文回答も途中保存可能で、回答率アップ

特に注目すべきは、ログイン不要でのファイル添付機能です。
潜在顧客・見込み顧客にとって、アカウント作成やログインの手間は大きな障壁となります。FormOKはこの障壁を取り除き、スムーズな情報提供を可能にします。
　
　

2. ビジネス利用に特化した機能で、業務効率を向上

　
マーケティング活動を加速させる実用的な機能を標準搭載しています。
　
特に次に掲げる機能は、実際のビジネスシーンでの使用を想定して開発されました：

・フォーム数が無制限（複数キャンペーンの同時運用も可能）
・収集したメールアドレスへの一斉配信機能
・受信データの一括ダウンロードでスムーズな分析
・フォーム受信時の詳細な通知設定
　
　
特筆すべきは、データ管理の柔軟性です。
収集したデータは管理ページ（ダッシュボード）でリスト化され、ダウンロードせずにオンライン上で安全に確認ができます。
情報保護の観点から、ローカル端末にダウンロードせずに、閲覧のみで収集したデータを利用できるメリットがあります。（一部、ダウンロードしないと確認できないデータもあります。）
検索機能も充実しており、大量のデータから該当するフォーム回答を瞬時に探し出すことができます。

受信したデータはExcel形式で簡単にエクスポートでき、データの取り出しやデータの社内の既存システムでの利用も容易です。
また、Eメール配信機能も、マーケティング担当者の業務効率を大きく向上させます。フォームから収集したメールアドレスに対して、ワンクリックで一斉配信が可能。フォローアップメールの送信や、新製品情報の配信なども効率的に行えます。
　
　

3. エンタープライズグレードのセキュリティで、安全なデータ管理を実現

　
個人情報や機密情報の取り扱いは、ビジネスにおいて最も重要な課題の一つです。
FormOKは、日進月歩のインターネットの世界に対応したセキュリティ対策を追求し続けています：
　
・SSL暗号化通信による安全なデータ送受信
・アクセス権限の詳細な管理機能
・フォーム送信時のreCAPTHA認証やEメール認証機能
・スパムフォームのフィルタリング機能
・不正アクセス対策の標準装備

いずれも重要な安全管理対策ではありますが、その中でも、データの暗号化とアクセス制御です。送信されたデータは全てSSL暗号化され、権限を持つユーザーのみがアクセス可能です。
また、フォーム送信時のreCAPTHA機能や、Eメールの有効性をリアルタイムに確認するメール認証機能により、不正なデータ送信を防ぐことができます。

キーワードフィルタリング設定

あらかじめキーワードによってフィルタリングを仕込んでおくことで、迷惑フォームを弾く方法も用意しています。
犯罪関係、迷惑営業等、ピンポイントのキーワードを設定しておき、事務処理とリソースの無駄を省きましょう。

FormOKの具体的な活用シーン

マーケティング施策の効率化

　
展示会やセミナーの運営において、FormOKは強力な味方となります。参加申し込みから事前資料の添付、開催後アンケートまで、全てのプロセスをオンラインで完結できます。
　
例えば：
　

展示会やセミナーの参加申し込み（資料添付対応）

　
・参加者情報の収集、本人確認
・事前アンケートの実施
・必要書類の提出
・当日資料のダウンロード（メッセージ機能による送信/リンクを貼ることによる対応）
・事後アンケートの実施
・一斉送信Eメールによる連絡
　
　

商品モニター募集（画像、動画、文字データによる報告受付）

商品モニターの実施には、様々な側面があります。

１）実際のユーザーからの使用感や改善点のフィードバック収集による商品改善・品質向上
２）ターゲット層の実際のニーズを把握しマーケティング戦略の検証に役立てる
３）口コミやSNSでの話題作りと情報拡散に資するプロモーション効果
４）本格展開前の潜在的な問題点を洗い出すリスク管理効果
５）顧客セグメントの適切性確認を含む市場分析
６）ユーザーとの関係性強化とブランドファンを育成するブランド構築

これらを実現するためのモニター募集を、フォームOKで実現してまいりましょう。
フォームOKシステム上で、プランにかかわらず、おおよそ下記のようなことができます。
　
・応募者の詳細情報収集
・適格者/不適格者への結果通知メッセージ送信
・商品発送のメッセージ通知
・使用期間中のモニターへのフォロー
・使用レポートの回収（画像等の添付受付も可）
・写真・動画による体験共有
・フィードバックの一括管理、データの一括ダウンロード
　
　

キャンペーン応募（必要書類のアップロード）

　
キャンペーン応募もフォームOKで応募から、応募者のデータ管理まで一貫して行うことができます。

・応募フォームの作成
・証明書類の添付
・当選結果通知メッセージ送信
・データの一括管理
　
さらに具体的なキャンペーンの組み立ての一例は、下記をご確認ください。

＊既に多数のスーパー等小売店様からご利用いただいているキャンペーンのご提案はこちら
【ご提案】オンラインフォーム利用
応募期間2週間 予算5万 担当2人で来店促進キャンペーン
　
　

見積り依頼（仕様書や図面の添付）

　
柔軟にフォームのアイテム設計ができることを活かし、細やかなお見積りフォームにできます。
フォローアップのメッセージ受送信も、安全かつ迅速にできます。
フォームOKを利用した見積依頼の電子化を実現していきましょう。
　
１）依頼内容、納期要望、予算感、クライアント情報など見積依頼受付
２）技術的・納期の実現可能性やリスクの洗い出しなど要件整理・受注可否判断
３）必要な人員・スキル・経費・工数、または不足する情報の再確認を含む見積作成プロセス
４）リスク評価・契約条件の確認を経た社内承認プロセス
５）メッセージ上での見積書データの提出と調整や質疑応答、価格交渉

もう一歩踏み込んで、フォームOKを利用した見積依頼フォームを考えて行きましょう。

・詳細な要件収集
・図面・仕様書の受付
・見積り結果のメッセージ送信
・フォローアップメールの送信
・案件がクローズするまでの全てのメッセージ送受信
・記録として長期的なデータ保存
・見積もり依頼を送った全ての方へのEメール一斉送信
　
各段階でフォームOKのデフォルトの機能が役立ちます。
有料プラン、無料プランにかかわらずご利用いただけます。まずは無料のプランでお試しいただくことができ、データをキープしたままアップグレードも可能です。

顧客サービスの向上

カスタマーサポートの品質向上にも、FormOKは大きく貢献します：

製品サポート窓口（動作確認動画の添付）

文字データに加えて、製品の使用状況や不具合をビジュアルや音声で確認することができます。サポート窓口の音声対応では素早く状況確認するのが難しい不具合も、画像や動画の利用によってスムーズになる場合があります。

・問題の詳細な状況把握
・スクリーンショットや動画による説明
・解決手順の共有
・カスタマーサポート履歴の管理
　
もちろん、従来のサポートシステムの補助的に、フォームOKで作成したフォームを組み合わせる方法も有効です。
やはり、特に不具合の時には、窓口や電話、チャットでの人的対応の方がカスタマーに寄り添うことができ、お詫びや感謝等もやり取りの中で適切にお伝えすることができます。

カスタマーサポートでの初動対応の次に、専用のフォームを案内することで、課題解決のスピードを早めているご利用者様もいらっしゃいます。

アンケート調査（長文回答の途中保存対応）

　
アンケート調査は、慣例的に行っている場合も多いかと思いますが、そもそもの目的はどのようなものでしょうか。
ほんの一部ですが、下記のような目的が考えられます。

１）商品・サービスへの評価や利用頻度・利用方法の現状把握と潜在ニーズの発見
２）新製品・サービスの市場評価を製品開発へ活かす、新規事業への投資判断材料収集など意思決定支援
３）プロモーションや研修その他、実施した施作への効果測定
４）市場動向や需要推定、消費者動向などの将来計画策定
５）競合他社比較、地域特性、年齢や性別による人的属性の比較分析

フォームOKシステムでは、アンケート調査を形式的なものに留めないために、細やかな設定変更が瞬時にでき、共有ができます。

・詳細な顧客フィードバックの収集
・回答の途中保存機能（項目数が多いフォームの場合には回答を途中保存）
・回答受信時の通知機能
・回答データの一括ダウンロード

分析レポートの作成に向け、正確な情報の収集に役立ちます。回答者も、QRコードやURLから即時にフォームに飛ぶことができ、24時間/365時間の受付、もしくは一定期間を区切っての回答受付等、管理上も柔軟な仕様になっています。

競合サービスとの比較でみるFormOKの強み

Googleフォームとの比較

　Googleフォームは、簡単な調査やアンケートには適していますが、ビジネス利用には制限が多く存在します。FormOKは以下の点で優位性を持ちます：

ログイン不要でのファイル添付が可能

使いやすくデータ管理もしやすいGoogleフォームですが、ビジネスでの本格利用の際には、若干物足りない場合もあります。
たとえば、フォームOKでは、回答者が登録やログイン不要で、ファイルを添付し回答送信することができます。
下記のような機能がデフォルトでご利用いただけます。

・ファイルの種類を選ばず、かつ大容量ファイルの受付に対応
・大量データ（1ファイル 最大4GBまで）の受付
・不特定多数から同時回答受信
・項目数や情報量が多いフォームの情報量（数多くのデータを収集）
・フォームのページ分け
・回答途中の途中保存機能
・日本語による充実したサポート
・フォーム管理画面へのアクセス権限の細かな設定
・分かりやすく安全なデータ管理（操作一つでデータがシェアされることはない）
・Eメールの一斉送信機能（メールマガジン機能。送信者の送信ミスを回避）

その他フォームサービスとの比較

一般的なフォームサービスと比較しても、FormOKは多くの優位性を持っています。その一例として次のようなサービスや機能を有しています。

・保有フォーム数の無制限
・全機能を無料で試用可能
・フォーム受信数の制限なし
・柔軟な項目設定と項目数の無制限*
・ファイルの種類を選ばず、かつ大容量ファイルの受付に対応
・大量データ（1ファイル 最大4GBまで）の受付
・不特定多数から同時回答受信
・カスタマイズ性の高さ（管理者側が一定項目を記載した上で個別にURL共有が可能）
・導入の容易さ（初期費用なし、充実した無料プラン、シンプルで動作が早いシステム）
・回答者プラスアルファに対するEメール一斉送信機能

*プランに応じたデータ保有上限がありますが、保有フォーム数に制限はございません。

導入事例：成功するビジネスの選択

A社様（大型物品の賃貸および管理業）の場合

賃貸物品の設置および製品サポートにおける課題を、FormOKで解決した事例です：

【課題】

・賃貸範囲が全国数１０００ヶ所となるため、製品の実際の設置状況の把握が極めて難しい
・設置環境によって起こりうる不具合やクレームの事前把握と修正アドバイスを行いたい
・設置場所を顧客に知らせるマップ上に写真による案内を掲載することでアクセスを容易にしたい
・電話やメールでの説明は時間がかかる上、理解に齟齬が生じやすく課題解決に結びつかない場合がある
・画像や動画の送付方法を統一し、一括管理したい

【解決策】

・FormOKの無制限ファイル添付機能を活用
・専用の報告フォームを作成
・動画・画像による状況報告を標準化

【結果】

・大量の画像データやショート動画を一度に受信可能
・Eメールサーバの停滞回避と送受信時の自動画像データ縮小等のエラー回避
・データ郵送やペーパーを廃止しオンライン一括管理へ移行
・問題解決時間がおよそ40%短縮
・顧客満足度が大幅に向上（顧客がアクセスしやすくなった）
・サポートスタッフの業務効率が大幅改善（会話を通じた情報収集が減り精神負担が軽減。ピンポイントのアドバイスが可能となり、早期課題解決や改善による収益向上）
・情報の一括管理により傾向分析が可能に。新対策へ

FormOKシステムの導入で全てが解決したとは決して言えません。
ですが、サービス提供までの流れを丁寧に書き出すことで、どのポイントで課題が生じるのか事業における課題を洗い出し、多くの課題に対応できるのがFormOKだったようです。

B社様（劇場運営サービス業）の場合

複数のマーケティングキャンペーンをFormOKで効率的に運用している事例です：

【課題】

・複数キャンペーンの同時運用が煩雑
・キャンペーンの新規立ち上げが優先され、振り返り不足による損失発生
・受付開始と終了を自動化したい
・データ管理が一本化されておらず情報収集方法が複雑化
・情報分散によりフォローアップの工数が増大

【解決策】

・無制限フォーム作成機能を活用し、特別予約・通常予約・アンケートを管理
・各フォームの項目数無制限をフル活用し、細かな希望も聞き取り
・日時予約を設定し自動メール一括配信
・データの一元管理を実現

【結果】

・先行予約や通常予約に加え新たな予約枠を創設する余裕ができた
・興業終了後には速やかにオンラインでのアンケート実施。リアルタイム性が上がり、顧客のよりリアルな声を聞ける結果に
・アナウンスも日時予約を行い、十分な推敲ができるため、内容が向上
・一つのキャンペーンにかかる運用工数がおよそ60%削減
・新規顧客獲得のためのSNS発信等の対応時間が1.5倍に増加
・個別顧客のフォローアップの質が向上
・過去の記録も整理し参照しやすくなり応用力が向上

事業モデルのうち顧客対応の部分に、FormOKを非常にうまくはめ込んでご活用いただいている事例です。
フォームコピー機能があるため、基本のフォームをコピーすることで無駄なく、漏れなく、しかし、タイトルや小さな画像挿入等でカスタマイズすることで顧客が迷わない工夫をする等、特筆すべき点が多数あると思います。

情報を安全に一括で収集し整理できることで、業務効率が非常に上がります。
担当者はほんの数名ですが、対応する顧客は述べ人数で数千名。FormOKを活用することで、少人数でも細やかな対応ができます。

圧倒的なコストパフォーマンス

フリープランの特徴

ビジネスの成長に合わせて、柔軟にアップグレード可能なプラン構成を用意しています：
フリープランは、すべての機能の試用ができます。

・全機能が利用可能
・1ヶ月以上の仕様が可能
・アップグレードも簡単、データも全て即時移行
・初期工事、初期費用なし
・契約期間の縛りなし、１ヶ月単位での契約が可能
・契約期間中の解約でも、もとの契約期間まで全機能利用可能
・高いセキュリティとデータ保管
・回答一覧のエクセルダウンロード
　
　
無料試用の後に、自動で有料サービス移行することもありませんので、どうぞ安心してお試しください。
フォームOKの開始はこちらから

「無料で利用する」をクリックしていただくと、メールアドレスの登録画面に行けます。
　
　

有料プランのメリット

ビジネスの規模に応じて、最適なプランを選択可能：
上述の無料プランの機能はもちろんのこと、プラスアルファの使い勝手の良さにご好評をいただいております。

・より大きな受信容量
・管理者によるカスタマイズ機能（管理者、編集者の設定）
・複数名によるログインと情報共有
・メッセージ保管期限無制限
・フォーム受信数無制限
・優先サポート
・高いSLA (データ耐久性能)99.999999999%

簡単3ステップの導入フロー

フォームOKの導入フローは、非常にシンプルです。Eメールアドレスのみ、ご準備ください。
不要なデータ収集は行わない方針を貫いています。

1. 無料アカウント作成（所要時間1分）

• メールアドレスのみで登録完了
• クレジットカード情報不要
• 即時利用開始可能

2. フォーム作成（所要時間5分）

• 基礎フォームはワンクリックで作成
• ドラッグ＆ドロップで直感的に作成、カスタマイズ
• テンプレートから選択も可能
• カスタマイズも簡単

3. 公開・運用開始・回答受信（即時）

• URLの発行または自動作成のQRコードでスグに利用可能
• ウェブサイトへの埋め込みも簡単。 iFrameコードも自動作成
• スマートフォン対応も完璧
• 公開後のフォーム修正も即時反映

安心のサポート体制

FormOKは、導入後のサポート体制も万全です：

24時間365日のサポートデスク

・メールサポート
・充実したナレッジベースで自己解決も可能
・運用マニュアル
・エラー専用フォームの設置
　
フォームOKシステムは、メンテナンスによるダウンタイムを設けない24時間365日稼働するシステム構成です。
高い技術力で、皆様のデータを安全にお守りするとともに、素早いシステム動作とサーバレスポンスで、エンドユーザ様も管理者様もお待たせしません。

継続的な改善

フォームOKは、現在進行系でアップデートを続けています。
今後も、新たな技術を取り入れつつ、刷新を続けてまいります。
その際の指針はシンプルに３つです。

・定期的な機能アップデート
・セキュリティの強化
・ユーザーフィードバックの反映

まずは無料で始めてみませんか？

　
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フリープランなら、全機能を期間無制限で試用可能です。
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