メッセージ状態がN/Aは何の意味ですか

　メッセージ状態のステータス

Q. 　メッセージ状態のステータスの意味を教えてください。

A. メッセージ状態のステータスは４つあります。

・N/A
・未返信
・送信済（未開封）
・送信済 (20xx-12-15 17:xx 開封)

それぞれの意味合いは、下記の通りです。

・N/A：フォーム回答を受け付けたのみの状態
管理者は、サポートデスク画面上で、回答者に対してメッセージを送っていません。

・未返信：フォーム回答者からマイページを通じて問い合わせがあり、返信していない状態
フォーム回答者が、マイページを通じて問い合わせ（メッセージ）を送信し、その問い合わせに対して、管理者がサポートデスク画面上で返信していません。

・送信済（未開封）：管理者がサポートデスク画面上で返信したが、フォーム回答者は未開封していない状態
管理者がサポートデスク画面上で返信メッセージを送信したが、そのメッセージをフォーム回答者がマイページ上で確認していません。

・送信済 (20xx-12-15 17:xx 開封)：20xx-12-15 17:xxに、フォーム回答者が開封した状態
管理者がサポートデスク画面上で返信メッセージを送信し、そのメッセージをフォーム回答者がマイページ上で確認しています。既読の状態です。

フォーム作成する FormOK
無料で始めるフォーム作成-写真アップロード付オンラインフォーム-
お問い合わせフォームはこちら