一括ダウンロードで作成したZIPファイルが解凍できない

添付ファイルの一括ダウンロードで作成されるファイルは、ZIP形式の圧縮ファイルとして保存されます。ZIPファイルには従来の方式の32bit（以下ZIP32）と新たな64bitであるZIP64というフォーマットが存在します。

ZIP32のファイルでは32bit（2進数で 1111 1111 1111 1111 1111 1111 1111 1111。16進数でFFFFFFFF。10進数で 4,294,967,295）までの数値しか扱えないため 4GB がファイルサイズの上限となり、それよりも大きいサイズのファイルを格納できません。

そこで 64bit 対応させることによって論理上 18,446,744,073,709,551,615バイト=18EB=184億GB というほぼ無限のファイルサイズまで扱えるようになりました。

この新方式のZIP64を解凍できるOSは Windows 8.1 以降または macOS Catalina（10.15）以降より対応となっています。
つまり Windows 8.0 以前および macOS Mojave (10.14) 以前では解凍できません。
これら未対応OSをお使いの場合は、対応OSで解凍してください。

但し macOS 10.14 以前でも「ターミナル」を開き $ unzip xxx.zip のコマンド実行で解凍することができます。

アップロードファイルの上限

１ファイルあたりのアップロードファイルの上限は、4GBです。
4GBのファイルをアップロードされた場合、上述の通り、一括ダウンロードはご利用いただけません。そのため、ファイルを１つずつローカル端末にダウンロードしてください。

ダウンロードファイルの削除

管理画面＞メッセージ＞（上部タブ）添付ファイル一括

添付ファイル一括のゴミ箱マークをクリックして、作成済みのダウンロードファイルを削除できます。
ダウンロードが完了するまで、一定の時間がかかります。完了後には、FormOKご登録時のEメールに通知が届きます。
メッセージ画面をリロード（リフレッシュ）すると、ゴミ箱アイコンが表示されます。

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