更新順 処理順 状態順
フォーム回答の並べ替え
2024-03-11
Q. フォーム回答の古いデータを削除したいのですが、古いデータ順に並べ替えることはできますか？ A. はい、可能です。古いデータの考え方は、受付順か更新順か、二通りあります。いずれかに確定してソート、古いものからゴミ箱に移動させます。ゴミ箱内のデータも保存されますので、間違っても安心。
古い回答データを見つけてソート、削除
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受付順か更新順か
「古い」データは、受付順か更新順か、並べ替えの考え方を決めます。 -
並べ替える
管理画面＞サポートデスク
「更新日時」または「受信日時」のタブをクリックすると、日時が早い順または遅い順に並べ替えができます。 -
削除する
並べ替え後に、不要な回答データを選択して削除していきます。
削除すると、ゴミ箱に入ります。ゴミ箱の内部にはデータとして残りますので、即時に削除したいときは、ゴミ箱内でさらに削除してください。
ゴミ箱内に残っているデータは、データ使用量合計の一部になっています。
その他回答データの並べ替え
管理画面＞サポートデスク
管理画面を開き、サポートデスクを表示しますと、データの項目が「削除 /受信 /処理済 /状態 /未返 /ケースID /メール送信結果 /更新日時 /受信日時」と並んでいます。
これらの項目をクリックすると、回答データの並べ替えがなされます。
並べ替えは、画面に表示されているデータ件数（たとえば、１０/ 25 /50 /100 件）にかかわらず、該当フォームの回答すべてに対して並べ替えが瞬時になされています。
処理済データも含めた並べ替え
処理済にチェックを入れると、サポート画面の一覧には、そのケースが表示されません。
（処理済みとして、未処理の赤い数字が減ります）
管理画面＞サポートデスク または メッセージ
管理用メモ欄で「処理済」をチェックすると、サポートデスク画面上には、処理済のケースは表示されません。
処理済のケースを再表示させたい場合には、
管理画面＞サポートデスク
画面左上の「処理済表示」にチェックを入れてください。
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