フォーム回答の並べ替え

古い回答データを見つけてソート、削除

1. 受付順か更新順か
   「古い」データは、受付順か更新順か、並べ替えの考え方を決めます。

2. 並べ替える
   管理画面＞サポートデスク
   「更新日時」または「受信日時」のタブをクリックすると、日時が早い順または遅い順に並べ替えができます。

3. 削除する
   並べ替え後に、不要な回答データを選択して削除していきます。

削除すると、ゴミ箱に入ります。ゴミ箱の内部にはデータとして残りますので、即時に削除したいときは、ゴミ箱内でさらに削除してください。
ゴミ箱内に残っているデータは、データ使用量合計の一部になっています。

その他回答データの並べ替え

管理画面＞サポートデスク

管理画面を開き、サポートデスクを表示しますと、データの項目が「削除　/受信　/処理済　/状態　/未返　/ケースID /メール送信結果 /更新日時 /受信日時」と並んでいます。

これらの項目をクリックすると、回答データの並べ替えがなされます。

並べ替えは、画面に表示されているデータ件数（たとえば、１０/ 25 /50 /100 件）にかかわらず、該当フォームの回答すべてに対して並べ替えが瞬時になされています。

処理済データも含めた並べ替え

処理済にチェックを入れると、サポート画面の一覧には、そのケースが表示されません。
（処理済みとして、未処理の赤い数字が減ります）

管理画面＞サポートデスク　または　メッセージ

管理用メモ欄で「処理済」をチェックすると、サポートデスク画面上には、処理済のケースは表示されません。

処理済のケースを再表示させたい場合には、

管理画面＞サポートデスク

画面左上の「処理済表示」にチェックを入れてください。

未処理件数表示を減らす

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