お客様マイページの有無の選択設定

お客様マイページのURLを非表示

Q. ケースID機能が不要な場合、どのような対処方法がありますか？

A. 回答を送信後に自動的に送られるコンファメーションメール（確認通知）ですが、これを送らない方法、また通知内容をカスタマイズして、お客様ページのURLを知らせない設定を行います。

あえてカスタマーサポートを行わない設定です。
たとえば、ワンウェイのアンケートや、キャンペーン応募などに用いることができます。

コンファメーションメール（確認メール）のカスタマイズ

回答を送信後に自動的に送信できる確認通知（コンファメーションメール）は、ユーザの状況に応じて、お客様マイページを非表示に設定することができます。

具体的な設定方法については、下記をご参照ください。

■コンファメーションメール（確認メール）がカスタマイズされない？
https://formok.com/new/ja/confemail

お客様マイページを利用できなくする

一旦設定したお客様マイページを、段階に応じて利用できなくすることができます。

管理画面＞サポートデスク＞個別のケースを表示

「管理用メモ」欄にある処理済にチェックを入れると、回答者はマイページログインができなくなります。ケースの処理が完了した場合や、そのケースを閉じたい時に、「処理済」の機能を利用し、回答者とのフォームOK上でのコンタクトを閉じることができます。

なお、処理済にしたケースは、サポートデスクの一覧上にも表示されません。
処理済にしたケースも含めて表示させるには、「処理済表示」にチェックを入れます。

コンファメーションメールの発信元アドレスの変更

Q. 自動返信の確認メール（コンファメーションメール）のアドレスを、formOKからではなく任意のアドレスに変更することは可能ですか？

A. フォーム受付時の自動返信メール（コンファメーションメール）に関しては、FormOKからの送信以外はできない仕様となっています。

formok.comからのEメール発信は、スパムメールとして認識されずに確実にお手元に届くように、セキュリティも高く設定がなされているためです。
ご心配であれば、受信設定をお願いいたします。

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