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キャリアメールは設定必要

フォーム送信完了メールが携帯アドレスに通知されない?

2022-03-18
フォーム回答者のメールアドレス欄に「携帯電話のメールアドレス」を入力した場合、FormOKから携帯電話へ送信完了メールは送信されないのでしょうか?いわゆるキャリアメールの場合、エンドユーザ様の設定でformOKからのeメールを受信可能にしていただく必要があります。

キャリアメールの取り扱い

エンドユーザ様がお使いの端末が、スマートフォンか携帯電話(いわゆるガラケー)かにかかわらず、キャリア(通信事業者。ドコモやKDDI等)が独自に提供しているドメインの電子メールの場合、各通信事業者のeメール送受信のルールに従うことになります。

そのため、フォームOKのフォーム上にeメールアドレスを記入いただいたとしても、フォームOK側からは発信したとしても、キャリアメール側で弾かれて到達しない場合があります。

少なくとも、エンドユーザ様には@formok.comからのeメールを受信できるようにお願いいたします。

メール受信の最終判断はお使いのメールサービスに依存

eメールがお客様(エンドユーザ様)のお手元の端末に届くまでには、実は大変に複雑な段階を経ています。

仮に、上述のように、@formok.comからのeメールの受信設定をしていただいたとしても、キャリアメールの方針によってはエンドユーザ様のお手元まで到達しない場合もあります。ご了承ください。

また、キャリアメールに限らず、受信側のメールサーバによっては、期待通りに動作しない場合がございます。

その場合には、各メールサービスの提供会社へお問い合わせをお願いいたします。

フォームOKからの送信完了メールのセキュリティ

フォームOKから発せられる送信完了メールは、デフォルトで送られる簡単な内容から、管理者様がカスタマイズして複雑な内容にすることも可能です。

しかしながら、送信完了メールには、エンドユーザ様がフォーム上に記載した内容をそのまま転写した内容にはなっていません。
eメールを経由して、センシティブな内容がメールで見られないように、一旦ログインをして確認いただくというシステム設計にしています。


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