有料プランからフリープランへの変更方法

Q. キャンペーン期間が終了します。有料プランを変更し、データを保存後にすべて消去したいです。

A. まずは無料プランにご変更ください。

無料プランへの変更方法

管理画面＞料金プラン＞フリープランへ

1. 管理画面から料金プラン画面に移動

2. 有料プランからフリープランを選択

3. 同意事項をご確認いただき、「今すぐ確定」をクリック

プラン変更の前にデータ保存

■アップロードされたファイルの一括ダウンロード

フォーム回答のアップロードファイルを一度にダウンロード
手順はこちら

■フォーム回答のエクセルダウンロード

集計結果をエクセルでダウンロード
手順はこちら

【アカウント解約】

アカウント解約と、有料プランからフリープランへのプラン変更は、別の概念です。

アカウントに関するすべてのデータに完全にアクセスできない状態にしたい場合には、アカウントを解約してください。

アカウント管理画面の最下段に、「アカウント解約」ボタンがあります。
アカウント解約をなさった場合には、その後一切、保有されていた情報にはアクセスができなくなり、かつ、同じ情報を用いてアカウント再登録ができなくなります。

お支払い履歴の確認方法

管理画面＞料金プラン

1. 管理画面から料金プラン画面に移動

2. 「お支払い履歴」となりの下向きの矢印をクリック

これまでのプラン変更、料金引き落としの履歴をご覧いただけます。
なお、表示がない期間は、フリープランでの利用期間です。

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