有料プランからフリープランへの変更方法

Q. キャンペーン期間が終了します。有料プランを変更し、データを保存後にすべて消去したいです。

A. まずは無料プランにご変更ください。

無料プランへの変更方法

管理画面＞料金プラン＞フリープランへ

1. 管理画面から料金プラン画面に移動

2. 有料プランからフリープランを選択

3. 同意事項をご確認いただき、「今すぐ確定」をクリック

プラン変更の前にデータ保存

■アップロードされたファイルの一括ダウンロード

フォーム回答のアップロードファイルを一度にダウンロード
手順はこちら

■フォーム回答のエクセルダウンロード

集計結果をエクセルでダウンロード
手順はこちら

【アカウント解約】

アカウント解約と、有料プランからフリープランへのプラン変更は、別の概念です。

アカウントに関するすべてのデータに完全にアクセスできない状態にしたい場合には、アカウントを解約してください。

アカウント管理画面の最下段に、「アカウント解約」ボタンがあります。
アカウント解約をなさった場合には、その後一切、保有されていた情報にはアクセスができなくなり、かつ、同じ情報を用いてアカウント再登録ができなくなります。

お支払い履歴の確認方法

管理画面＞料金プラン

1. 管理画面から料金プラン画面に移動

2. 「お支払い履歴」となりの下向きの矢印をクリック

これまでのプラン変更、料金引き落としの履歴をご覧いただけます。
なお、表示がない期間は、フリープランでの利用期間です。

ダウングレード/アップグレードの手続きはセルフケアで

フリープランと有料プラン間のダウングレードやアップグレードの手続きは、ご契約者様ご自身でお願いしております。

大変恐れ入りますが、顧客情報保護上、請求状況やアカウント内容に関する個別の問い合わせには応じかねますのでご了承ください。

■有料プランからフリープランへの変更方法

もしくは、全てのデータを削除し、今後一切のFormOKのサービスをご利用にならない場合には、下記の方法でアカウントのご解約をお願いいたします。

■アカウント解約の前にデータ保管とデータ削除

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