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数字認証でエラーが出て送信完了できません

以下の環境で発生しやすい現象です。

• iFrameを使ったホームページへの埋め込みフォーム
• SafariブラウザまたはiPhoneのChromeからのアクセス

ホームページに埋め込んだフォームは、ブラウザの設定や端末の制限と干渉する場合があり、FormOKシステム外の要因となるため原因の特定が困難です。

対処法

フォームの数字認証で正しい番号を入力しているのに「数字が一致しません」と表示され、送信できない場合の対象法です。

【１】リロードして番号を再取得する
数字認証画面のリロードボタン（矢印マーク）をクリックし、新しい番号を取得して再度入力してください。タイムアウトが原因の場合に有効です。

【２】公式URLから直接アクセスする
フォームの埋め込みをやめ、FormOK管理画面の公式URLに直接リンクする方法をお勧めします。埋め込みフォームが動作しない場合の代替リンクとしても有効です。

【３】reCAPTCHAに切り替える
数字認証の代わりにreCAPTCHAを使用することで、同様の現象を回避できる場合があります。設定はフォーム設定画面から変更できます。

→ reCAPTCHA他によるスパム防止
→ フォームをホームページに埋め込む